Поддержка покупателей

Как связаться с VAUXMART

Если у вас вопрос по заказу, доставке, оплате, возврату товара, аккаунту или работе сервиса, напишите нам на email. Мы поможем разобраться и при необходимости передадим обращение торговой точке.

Заказы и доставка

Поможем уточнить статус заказа, данные доставки, отмену, замену товаров или связь с продавцом.

Оплата и возврат

Напишите нам, если возник вопрос по оплате при получении, возврату товара, чеку или спорной ситуации.

Аккаунт и данные

Подскажем по входу в профиль, изменению данных, удалению аккаунта и вопросам обработки персональных данных.

Что указать в обращении

Номер заказа, если вопрос связан с покупкой.
Телефон или email, привязанный к профилю VAUXMART.
Город, название торговой точки и краткое описание ситуации.
Фото, чек или переписку, если они помогут быстрее разобраться.

VAUXMART не просит переводить предоплату на личные карты и оплачивать заказ по сомнительным ссылкам. Если вам сообщили такие реквизиты, не оплачивайте заказ и напишите в поддержку.