Возврат товара

VAUXMART является площадкой, на которой размещаются разные торговые точки. Возврат, обмен и рассмотрение претензий по товару осуществляются продавцом, у которого был оформлен заказ, с учётом законодательства Республики Казахстан и категории товара.

1. К кому обращаться

По вопросам возврата или обмена сначала обратитесь к торговой точке, у которой был приобретён товар. Продавец проверяет заказ, состояние товара, документы и сообщает возможный порядок возврата.

2. Условия возврата

Условия возврата могут отличаться в зависимости от продавца, категории товара, причины обращения, срока после покупки и состояния товара. Некоторые товары могут иметь ограничения на возврат, если это предусмотрено законодательством.

3. Что подготовить

• номер заказа или данные, по которым продавец сможет найти покупку;
• описание причины возврата или обмена;
• фото товара, упаковки или дефекта, если это помогает рассмотреть обращение;
• документы об оплате, если они требуются продавцом или законом.

4. Роль VAUXMART

VAUXMART помогает связать покупателя с продавцом и передать обращение по заказу. Решение о возврате, обмене, ремонте или компенсации принимает продавец в рамках закона и своих условий продажи.