Удаление аккаунта и данных
Пользователь VAUXMART может запросить удаление своего аккаунта и связанных персональных данных. Удаление доступно самостоятельно в личном кабинете на сайте, в мобильном приложении, через обращение в службу поддержки или по email inbox@vauxmart.kz.
1. Самостоятельное удаление аккаунта
Если у вас есть доступ к аккаунту, войдите в личный кабинет VAUXMART и используйте функцию удаления профиля с подтверждением. В мобильном приложении удаление доступно в разделе редактирования профиля. После подтверждения профиль удаляется полностью, а при повторной регистрации доступ будет предоставлен как к новому аккаунту с чистыми данными.
2. Запрос на удаление через поддержку
Если вы не можете удалить аккаунт самостоятельно, отправьте запрос через службу поддержки в личном кабинете или на email inbox@vauxmart.kz. В обращении укажите телефон или email, привязанный к аккаунту, и тему обращения: «Удаление аккаунта VAUXMART». Для защиты аккаунта мы можем запросить подтверждение, что обращение направлено владельцем профиля.
3. Какие данные удаляются
- профиль пользователя и данные авторизации;
- контактные данные, указанные в аккаунте, если их хранение больше не требуется;
- сохранённые товары, персональные настройки, активные сессии и технические токены доступа;
- иные персональные данные, которые не требуются для исполнения закона, договора, заказа или защиты прав сторон.
4. Какие данные могут храниться после удаления
Часть данных может быть сохранена на срок, необходимый по законодательству Республики Казахстан, для налогового и бухгалтерского учёта, подтверждения покупок, обработки возвратов, рассмотрения претензий, предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности сервиса и защиты прав сторон. Такие данные не используются для маркетинговых рассылок и хранятся только в пределах необходимой цели.
5. Срок обработки запроса
Самостоятельное удаление запускается после подтверждения пользователем. Запросы, направленные через поддержку или email, обрабатываются в разумный срок, как правило до 30 календарных дней после подтверждения владельца аккаунта, если более длительный срок не требуется законом или незавершёнными обязательствами по заказу.
6. Важные условия
- Удаление приложения с устройства не удаляет аккаунт VAUXMART и персональные данные.
- Перед удалением аккаунта рекомендуется завершить, получить или отменить активные заказы.
- После удаления аккаунта история профиля и пользовательские настройки могут быть недоступны для восстановления.
7. Контакты для запроса
По вопросам удаления аккаунта и персональных данных свяжитесь с нами:
E-mail: inbox@vauxmart.kz
Дата обновления: 6 мая 2026 года.